Aviso legal
Última actualización: 14/09/2016
Bienvenido(a) a Zorvik. El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la información relacionada con la operación comercial de nuestra tienda virtual.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y comprendido las presentes condiciones y acepta sujetarse a ellas y a la legislación colombiana aplicable.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA TIENDA
Nombre comercial: Zorvik
Titular: Yineth Lorena Sanchez Avellaneda
Tipo de identificación: NIT
Número de identificación: 1079012417-8
Dirección de notificación: CL 10B 81F 70
Ciudad: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: ylorenasa@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3209699871
Zorvik desarrolla actividades de comercialización de productos a través de medios electrónicos, incluyendo accesorios, artículos para vehículos, motocicletas, productos de limpieza y otros productos ofrecidos a través de nuestra tienda virtual.
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web de Zorvik tiene como finalidad ofrecer a los consumidores productos para su compra mediante medios electrónicos.
La información publicada en el sitio busca proporcionar al consumidor características claras, suficientes y actualizadas de cada producto, incluyendo, cuando corresponda, imágenes, descripción, dimensiones, materiales, funcionalidades, precio, disponibilidad y demás características relevantes.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el que se encuentre publicado en el momento en que el consumidor realice la compra, salvo que exista un error manifiesto en la información publicada.
Cuando corresponda, los costos adicionales relacionados con envío, transporte u otros conceptos serán informados previamente al consumidor.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en Zorvik están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Zorvik informará oportunamente al consumidor y procederá de acuerdo con los derechos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar el producto de su interés, revisar sus características, precio, costos adicionales cuando correspondan y demás condiciones de la oferta.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá revisar la información correspondiente a su pedido y realizar las correcciones que considere necesarias.
Una vez realizada la transacción, Zorvik enviará la confirmación del pedido a través de los medios de contacto suministrados por el consumidor.
6. MEDIOS DE PAGO
Zorvik podrá ofrecer diferentes medios de pago disponibles a través de proveedores tecnológicos y/o entidades financieras habilitadas para procesar las transacciones.
Los medios de pago disponibles serán informados al consumidor durante el proceso de compra.
En caso de utilizar plataformas o pasarelas de pago de terceros, el procesamiento de la información financiera podrá estar sujeto adicionalmente a los términos, condiciones y políticas de seguridad de dichos proveedores.
7. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el consumidor durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega será informado previamente al consumidor y podrá variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, transportadora, condiciones de operación y circunstancias externas que puedan afectar el servicio de transporte.
Zorvik procurará cumplir los tiempos de entrega informados al momento de la compra.
8. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la legislación colombiana, en las ventas realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia pueden existir situaciones en las que el consumidor tenga derecho a ejercer el derecho de retracto, sujeto a las condiciones, excepciones y términos establecidos por la ley.
Cuando sea aplicable, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro del término legal correspondiente y siguiendo el procedimiento informado por Zorvik.
Existen excepciones legales al derecho de retracto, por lo que este no necesariamente aplica a todos los productos o situaciones.
Para solicitar el ejercicio del derecho de retracto, el consumidor podrá comunicarse a:
Correo: ylorenasa@gmail.com
WhatsApp: 3209699871
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar la compra.
9. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por Zorvik estarán sujetos a la garantía legal cuando corresponda, de conformidad con el Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables.
La garantía tiene como finalidad proteger al consumidor frente a productos que no cumplan las condiciones de calidad, idoneidad o seguridad legalmente exigibles.
Para solicitar la efectividad de una garantía, el consumidor deberá comunicarse con Zorvik a través de nuestros canales oficiales de atención y proporcionar la información necesaria para identificar la compra.
10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las solicitudes de devolución, cambio, garantía o retracto serán atendidas de acuerdo con la naturaleza de la solicitud y con las disposiciones legales aplicables.
El consumidor deberá comunicarse con Zorvik a través de los canales oficiales de atención y proporcionar información suficiente para identificar el pedido.
No se podrán establecer condiciones que desconozcan o limiten los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Zorvik reconoce la importancia de proteger la información personal suministrada por sus clientes y usuarios.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades legítimas, para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Realizar entregas.
- Gestionar pagos y transacciones.
- Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas o reclamos.
- Contactar al consumidor en relación con su compra.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y retractos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana mediante los canales establecidos en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
12. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Zorvik dispondrá de una Política de Tratamiento de Datos Personales en la que se informarán de manera detallada las finalidades del tratamiento, derechos de los titulares, procedimientos para presentar solicitudes y mecanismos de contacto.
Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales:
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13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, videos, nombres comerciales y demás elementos protegidos por las normas de propiedad intelectual, pertenecen a Zorvik o son utilizados legítimamente por la tienda.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa cuando esta sea legalmente necesaria.
14. RESPONSABILIDAD SOBRE EL USO DE LOS PRODUCTOS
El consumidor deberá utilizar cada producto de acuerdo con las instrucciones, recomendaciones, advertencias y condiciones de uso proporcionadas por el fabricante o proveedor.
Zorvik no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado, modificación no autorizada, instalación incorrecta o utilización del producto en condiciones diferentes a aquellas para las cuales fue diseñado, cuando legalmente corresponda.
Lo anterior no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que legalmente correspondan al productor o proveedor.
15. MODIFICACIONES DEL SITIO Y DEL AVISO LEGAL
Zorvik podrá actualizar, modificar o complementar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será aquella publicada en este sitio web.
16. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Los consumidores podrán presentar preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: ylorenasa@gmail.com
WhatsApp / teléfono: 3209699871
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 4pm
Zorvik dispondrá de mecanismos que permitan dejar constancia de las solicitudes y realizar su seguimiento, de acuerdo con las obligaciones aplicables al comercio electrónico en Colombia.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este Aviso Legal se regirá por las leyes de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables las normas colombianas relacionadas con comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, comercio y demás disposiciones que resulten pertinentes.
Entre las normas aplicables se encuentra la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, así como sus modificaciones y demás normas vigentes aplicables al comercio electrónico.
18. CONTACTO
Para cualquier inquietud relacionada con este Aviso Legal, productos, pedidos, garantías, devoluciones o atención al cliente, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Zorvik
Correo: ylorenasa@gmail.com
WhatsApp: 3209699871
Dirección: Cl 10b 81f 70
Ciudad: Bogotá, Colombia
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